社員インタビュー I.Y

MSCへ入社を決めた理由を教えてください。

施設見学で雰囲気の良さを感じ、
ここで働くことを即決。

私の母と祖母は、介護職に就いていました。幼いころから２人の背中を見て育った私は、いつしか介護業界に憧れをいだくように。そこで、ヘルパー２級の資格を取得しました。でも、すぐに介護の世界で働くことはなく、雑貨販売の会社に就職。営業職として働いていました。ところが、やはり母や祖母の働く姿が忘れられず、介護業界に転職することに。

介護士を募集している施設を調べた時に、出会ったのがうめの宿りです。施設を案内してくれたマネージャーの説明がとても丁寧で、話を聞いていると働きやすい職場なんだろうなと感じたのを覚えています。施設見学が終わるころには、うめの宿りで働くことを決めていました。実際に働き始めても、その時の印象通りです。上司は相談がしやすく、決断も早くて頼りがいがあるので、うめの宿りを選んでよかったなと思います。

サービス提供責任者を務めるようになったきっかけは？

介護職員でスタートし、
サービス提供責任者へステップアップ。

働き始めた時は、正直不安でいっぱいでした。ヘルパー２級の資格はもっていたものの、全く実務経験がなく、役に立てるのか自信がなかったからです。でも、上司が優しく一から教えてくれ、他の職員とも助け合うことで、少しずつ仕事を覚えていくことができました。

介護職員として２年ほど経った時、１つの転機が訪れることに。施設長から「サービス提供責任者」にならないかと声を掛けてもらったんです。サービス提供責任者の仕事は、これまでのように実際に介護にあたるのではなく、サービスの内容を決定したり、ケアマネージャーや家族の方と連携を取ったりと、オフィス作業がメインの仕事になります。これまでとは異なる業務内容になりますが、これまでの経験は活かせるはずですし、何よりも私自身が成長できるチャンスだと思い、サービス提供責任者を務める決意をしました。

仕事のやりがいを教えてください。

ご利用者様だけでなく、
ご家族様とも信頼関係が生まれる。

サービス提供責任者になって感じるやりがいは、ご利用者様だけでなく、ご家族様との信頼関係も築くことができるという事です。サービス提供責任者は、ご家族様にどのようなサービス提供を行うかをご説明させていただきます。ご利用者様のことを想い、より良いサービスを提案、提供することで、ご家族様から感謝のお言葉をいただけることも。介護職員の時にはご家族様との接点は少なかったので、サービス提供責任者ならではのやりがいだと感じます。
また、スタッフ教育も私の仕事です。毎日同じサポートをしていると、良い意味でも、悪い意味でも慣れが出てきます。そのため、定期的に介護職員のサポート内容をチェック。少しでも気になったことがあれば指摘し、改善してもらいます。サービスの質の維持、向上に携わるという責任ある立場であることも、この仕事のやりがいの１つです。

現在勤務しているうめの宿りの魅力を教えてください。

情報共有をよりフラットにし、
職員みんなが働きやすい場所を。

うめの宿りは、ご利用者様と介護職員の距離が非常に近いです。それは、１つのサービスに対して、１対１でサービスを提供しているため、しっかり信頼関係が生まれるためだと思います。介護の仕事が好きという方にとっても、介護の仕事をこれから始めてみようと考えている方にとっても、ご利用者様一人ひとりとしっかり向き合えることは、仕事のやりがいに繋がるはずです。職員もとても思いやりのある人たちが揃っています。例えば、誰かが急用で休まなければいけなくなった時、出勤できる人が進んで手を挙げてくれます。そうして、自然と助け合う雰囲気があることも、うめの宿りの魅力です。私もサービス提供責任者として、現場と事務所の情報共有がよりフラットになるように心掛け、職員が働きやすい環境を作れるように尽力していきますので、是非、私たちと一緒に働きましょう！